Wstęp. Opieka pielęgniarska jest jednym z obszarów świadczeń zdrowotnych, który stanowi najbardziej bezpośredni kontakt z odbiorcą usług. Badanie opinii na temat pracy pielęgniarek daje możliwość oceny sprawowanej opieki pielęgniarskiej na przestrzeni czasu oraz porównanie wyników badań pomiędzy placówkami medycznymi. Cel. Poznanie opinii pacjentów na temat pracy pielęgniarek. Materiał i metody. Badaniami objęto 140 pacjentów hospitalizowanych. Narzędziem badawczym był autorski kwestionariusz ankiety. Dla potrzeb analiz aspekty pracy pielęgniarki poddane ocenie pacjentów sklasyfikowano w 7 obszarów. Wyniki badań przedstawiono za pomocą frakcji procentowych, statystyk opisowych oraz analizy wariancji ANOVA. Wyniki. Dobrą opinię o pracy pielęgniarek wyraziło 69% pacjentów, 24% – dostateczną. Najwyższe średnie wartości w ocenie pracy pielęgniarki uzyskano w stwierdzeniach: pielęgniarki były sprawne w wykonywaniu swojej pracy, byłem traktowany z szacunkiem podczas kontaktu z pielęgniarką. Najniższe średnie wartości w ocenie pracy pielęgniarek uzyskano w stwierdzeniach: byłem informowany, która pielęgniarka się mną opiekuje, pielęgniarki przygotowywały mnie do samoopieki w domu. Zmienne socjodemograficzne nie różnicowały istotnie oceny pacjentów. Wnioski. Obszar pracy pielęgniarki, jakim jest informowanie i edukacja oraz przygotowanie pacjenta do samoopieki, powinny ulec poprawie. Pielęgniarki w pracy zawodowej powinny przywiązywać większą wagę do wspierania pacjentów emocjonalnie.

Słowa kluczowe: opieka pielęgniarska, opinie pacjentów.