Wstęp. Oczekiwania wobec świadczeniodawców usług medycznych na przestrzeni lat znacząco się zmieniły. Wraz z większą dostępnością świadczeń opieki zdrowotnej pacjenci stali się bardziej roszczeniowi i częściej zwracają uwagę na jakość udzielanych porad. Rosnące oczekiwania pacjentów zauważyć można zwłaszcza względem realizatorów podstawowej opieki zdrowotnej. Cel. Celem niniejszej pracy było poznanie oczekiwań pacjentów makroregionu lubelskiego wobec lekarza podstawowej opieki zdrowotnej. Materiał i metody. Badanie przeprowadzono na grupie 100 pacjentów podstawowej opieki zdrowotnej. Narzędzie badawcze stanowił standaryzowany kwestionariusz: Lista Oczekiwań Pacjenta (PRF). Analizy materiału badawczego dokonano przy użyciu programu IBM SPSS Statistics. Wyniki. Uzyskano istotną statystycznie zależność między zmiennymi socjodemograficznymi a chęcią otrzymania otuchy w trudnej chwili. Niezależnie od zmiennych socjodemograficznych badani wykazywali znaczącą potrzebę otrzymania od lekarza POZ porad na temat działań, które w pozytywny sposób wpłynęłyby na stan ich zdrowia i wykazywali średni stopień zaciekawienia prawdopodobnymi problemami zdrowotnymi, z jakimi, być może, będą się zmagać w przyszłości. Wnioski. Poziom satysfakcji i spełnienia oczekiwań pacjentów rozpatrywany jest jako najlepsze źródło informacji o jakości usług medycznych. W znaczącej większości respondenci domagają się od lekarza POZ omówienia wyników badań, uzyskania informacji o prawdopodobnym przebiegu choroby, jej objawach i skutkach ubocznych, sposobie przyjmowania lekarstw, podejmowanym leczeniu czy wypisania skierowania do lekarza specjalisty.

Słowa kluczowe: pacjent, lekarz POZ, oczekiwania.