Sytuacje konfliktowe występują w organizacjach niezależnie od tego, jakie metody zarządzania są praktycznie wdrażane w życie organizacyjne. Zasadnicze różnice dotyczą natomiast źródeł konfliktów, ich eskalacji i sposobów wyciszenia konfliktu lub jego rozwiązania. Szczególna sytuacja na gruncie organizacyjnym następuje wówczas, kiedy dochodzi do inicjowania i/lub świadomego sterowania sytuacją konfliktową celem uzyskania założonego rezultatu (zarządzanie przez konflikt). W niniejszym opracowaniu zostały poruszone powyższe kwestie; zwrócono uwagę na szczególne uwarunkowania niezbędne w procesie zarządzania przez konflikt. Sytuacje konfliktowe dotyczą wszystkich przedsiębiorstw funkcjonujących na rynku, zatem pojawiają się również w działalności podmiotów leczniczych.

Słowa kluczowe: organizacja, konflikt, zarządzanie przez konflikt.